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無知はコスト!歯科医院開業前に「1本2分」動画で学べる歯科医院ミニ経営セミナー(10本)

笑顔の歯科医師

開業を控える歯科の先生に役立つトピックを1トピック2分程度で10動画にまとめて無料で提供しています。開業前に、知っているか知らないかだけで、不必要な費用を使うこともなくなります。開業に向けて万全の準備をして、開業前も開業後も輝く未来に前進するのに役立てればと思います。

「白くしたい」という患者さんに効果的な2ステップ・アプローチ

開いた女性の口

問診票に「歯を白くしたい」「歯の色が気になる」という項目があり、そこにチェックされている患者さんにホワイトニングを提案されたことはないでしょうか。しかし、(初診の)大半の人がホワイトニングを受けられません。その理由と対策についてお伝えします。

患者さんの不安の正体を 知らないと、信頼関係は前進しません

患者さんは不安があっても、中々それを伝えることができません。そのため、直接的に不安を聞くのではなく間接的な聞き方をされるケースがよくあります。それをスタッフが軽く流してしまうと、患者さんの不安は積み重なってしまい、中断などにつながります。そこでここでは、患者さんの不安を上手く引き出すコミュニケーション術をお伝えします。