2018.11.05 新患 丹羽 浩之

無駄な投資にしない！新患を集める歯科院のWEB活用とは？

継続的な新患対策、それも医院に合った患者さんを集めるには今やWEB、特にスマホ版は必須です。しかし、ネットを中心に新患を集めると落とし穴にも陥ります。そこで現在、医院においてWEBをどのように位置づけ活用するかの考え方と方法をお伝えします。

2018.11.05 経営改善 丹羽 浩之

歯科医院の利益率改善は4つの指標を基準値よりあげること

「利益が残る経営」とは一言で言えば、バランスの良い経営です。またバランスが悪いまま医院を拡大するとリスクばかりが増え、院長が安心して寝られる日が少なくなってしまいます。そのため院長はまず、歯科医院経営で利益が残る仕組みを知ることからです。ここではそれをお伝えします。

2018.11.05 経営改善 丹羽 浩之

予防歯科経営に最も役立つ4つの指標、これを見直すだけで経営改善されます

「患者数や売上は増えているのに、思ったほど医院にお金が残らない」「その理由もよく分からない」という院長は少なくありません。利益が一定以上残り、安心できる経営を行うための数字の管理方法、経営改善についてここではお伝えします。

2018.11.02 コミュニケーション 丹羽 浩之

提案する自費診療が「高い治療」かどうかはスタッフではなく患者さんが決めること

自費診療を提案する時、「患者さんが嫌な顔をされないか」「これまで築いてきた関係性が悪くならないか」と不安に思うことはよくあります。それが無意識に言葉に出てしまうケースがあります。ここではそれを認識し、改善するコミュニケーション術をお伝えします。

2018.11.02 スタッフ教育 丹羽 浩之

スタッフの成長に必須！「患者さんからかけられる声」を基準にした4段階目標設定法

スタッフの成長は、予防管理型歯科医院の院長にとって大きな喜びです。そしてスタッフが最も成長する意欲が生まれるのは「院長からの言葉」ではなく「患者さんからの言葉」です。そして、それは成長の過程でが変化してきます。ここでは、それを4つのレベルに分けてお伝えします。先が見えると、スタッフの目標が生まれやすくなります。

2018.11.01 スタッフ教育 丹羽 浩之

スタッフの年代別コミュニケーションを知り、ストレスのない歯科医院経営

院長はスタッフとのコミュニケーションにおいて「上手く伝わらない」という経験は誰もがあるのではないでしょうか。同じことを伝えるにも「上手く伝わるスタッフ」と「上手く伝わらないスタッフ」がいます。ここでは、その理由とコツをお伝えしています。