継続的な新患対策、それも医院に合った患者さんを集めるには今やWEB、特にスマホ版は必須です。しかし、ネットを中心に新患を集めると落とし穴にも陥ります。そこで現在、医院においてWEBをどのように位置づけ活用するかの考え方と方法をお伝えします。
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提案する自費診療が「高い治療」かどうかはスタッフではなく患者さんが決めること
自費診療を提案する時、「患者さんが嫌な顔をされないか」「これまで築いてきた関係性が悪くならないか」と不安に思うことはよくあります。それが無意識に言葉に出てしまうケースがあります。ここではそれを認識し、改善するコミュニケーション術をお伝えします。