スタッフが2つのグループに分かれている 北海道にある帯広歯科医院(仮名)の院長からの相談です。 医院は開業8年目で、ユニットは現在5台、スタッフは9人います。 この院長には最近、スタッフに関する悩みがあります。 というの…
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4月の新人スタッフ向けプレゼンで『何を伝えたら良いか?』の思考を整理しました
新人スタッフにプレゼンをしたいけれど、何を話せばいいのかわからない 佐賀県の「さかもとデンタルクリニック(仮称)」でのお話です。 この医院では、4月に2人の新人スタッフを迎えることになります。…
勤務医がスタッフに対して横柄! 院長の覚悟を決める考え方があります
スタッフに横柄な態度で接する勤務医に困っています 広島デンタルクリニック(仮)に入社して1年目の、勤務医の方(Aさん)に関するお話です。 Aさんは普段、患者さんには丁寧な対応をされています。 けれどスタッフ…
院長中心からスタッフ中心のマネジメントに移行したい! スムーズに移行できる方法があります
スタッフ中心の医院マネジメントにはマネージャー(チーフ)の存在が重要 スタッフ12人のとある医院では、歯科衛生士8年目の山城さん(仮名)を新たにマネージャー職に任命しました。 理由はスタッフが増えてきたことで、何かある度…
些細な問題はスタッフ同士で解決!必要なのは「3つのあり方」を明文化
医院拡張で、入社して1年未満のスタッフが5人も増えた歯科医院 岡山県にある歯科医院での話です。 患者さんのリコール数が増えてきたため、医院の拡張をすることになりました。 そのためも新しい歯科衛生士や歯科助手の求人を進めた…
院長とスタッフの間にある「ギャップ」を小さくする解決策
スタッフが学びたいことと院長が学んでほしいことのギャップ ある歯科医院のお話です。 もちろん院長としては「コミュニケーション力も磨いてほしい」のですが、その歯科衛生士には「認定歯科衛生士取得を目指すことを優先してほしい」…
医院の売上をスタッフに公開したい!誤解なくスムーズに伝える手順とは
「スタッフに数字を公開したいが不安」という院長は多いです セミナーで医院の売上などの数字をスタッフに公開している院長の話を聞き、「当院も同じようにしてみたいな」と思われる方は多くいらっしゃいます。 数字をスタッフに公開す…
「女性スタッフ活用」より有効な予防型歯科医院経営とは
開業時は院長主導の「俺の言う通りにしろ!」的医院から出発しました 開業してから15年間は院長主導で、しかめっ面をしながら「俺の言う通りにしろ!」的な発想で医院運営をしてきましたが、今では毎日ニコニコ笑顔で女性を敬う!とい…
スタッフの昇給をどうする? 予防型歯科医院の昇給案を提案します
新卒も中途もどんどん上がる歯科スタッフの給料 ここ最近、求人時の歯科衛生士の給料は3年前と比べ大きく上がりました。 以前は例えば、総額22万円でも募集があった地域でも、そこから2万円上げても「募集が全く来ない」こともあり…
スタッフに経営数字を公開! 時間の有効活用やコスト意識につなげます
「当院もそろそろスタッフと医院の経営数字を共有していかないと、意見が上手くかみあわなくなってきた」という院長も多いのではないでしょうか。
今回は、このような院長向けに「スタッフと経営数字を共有化する方法」について記しました。