スタッフが2つのグループに分かれている 北海道にある帯広歯科医院(仮名)の院長からの相談です。 医院は開業8年目で、ユニットは現在5台、スタッフは9人います。 この院長には最近、スタッフに関する悩みがあります。 というの…
スタッフが2つのグループに分かれている!一丸となる医院をつくりたい

スタッフが2つのグループに分かれている 北海道にある帯広歯科医院(仮名)の院長からの相談です。 医院は開業8年目で、ユニットは現在5台、スタッフは9人います。 この院長には最近、スタッフに関する悩みがあります。 というの…
新人スタッフにプレゼンをしたいけれど、何を話せばいいのかわからない 佐賀県の「さかもとデンタルクリニック(仮称)」でのお話です。 この医院では、4月に2人の新人スタッフを迎えることになります。…
スタッフに横柄な態度で接する勤務医に困っています 広島デンタルクリニック(仮)に入社して1年目の、勤務医の方(Aさん)に関するお話です。 Aさんは普段、患者さんには丁寧な対応をされています。 けれどスタッフ…
リコールは増加しているけれど、新患が減っている医院の話です 山形県にある、山形歯科クリニック(仮称)のお話です。 山形歯科クリニックでは、これまでリコール数を順調に伸ばしてきました。 2年前の…
リコール数は月間100人程度だった歯科医院 ユメオカでは、2013年に治療完了後にリコール(予防歯科)へスムーズに導くカウンセリングとして 【完了比較カウンセリング】教材 を開発し、発売しました。 &nbs…
パートさんと常勤の意見が食い違い、対立してしまいました パートスタッフが8名、常勤スタッフが9名と、パートさんと常勤の割合がほぼ同じくらいの医院の話です。 ある日、パートスタッフの中でも10年…
土曜日は予約がとれないが、平日は予約が空いている日が多い 2019年までは土曜日はいつも混みあい、平日は空き枠が多かった医院の話です。 その医院の具体的な予約状況は というものでした。 アポの…
業者さんに任せた医院ホームページの改修案ができたけれど、何か違う気がします キノシタ小児歯科医院(仮名)という医院の事例です。 近くに小児歯科に特化した医院がなく、この地域にはここ2~3年でマンションも増え…
スタッフ中心の医院マネジメントにはマネージャー(チーフ)の存在が重要 スタッフ12人のとある医院では、歯科衛生士8年目の山城さん(仮名)を新たにマネージャー職に任命しました。 理由はスタッフが増えてきたことで、何かある度…
予防型歯科医院にリコール増の追い風が吹いています 2021年10月に行われた衆議院議員総選挙で、自民党の公約に「国民皆歯科健診」が盛り込まれました。 これがいつ本格的に動き出すかはわかりませんが、予防型歯科…