CATEGORY スタッフ教育

  新人スタッフにプレゼンをしたいけれど、何を話せばいいのかわからない 佐賀県の「さかもとデンタルクリニック（仮称）」でのお話です。   この医院では、4月に2人の新人スタッフを迎えることになります。…

スタッフに横柄な態度で接する勤務医に困っています 広島デンタルクリニック（仮）に入社して１年目の、勤務医の方（Ａさん）に関するお話です。   Ａさんは普段、患者さんには丁寧な対応をされています。 けれどスタッフ…

  パートさんと常勤の意見が食い違い、対立してしまいました パートスタッフが8名、常勤スタッフが9名と、パートさんと常勤の割合がほぼ同じくらいの医院の話です。   ある日、パートスタッフの中でも10年…

スタッフ中心の医院マネジメントにはマネージャー（チーフ）の存在が重要 スタッフ12人のとある医院では、歯科衛生士8年目の山城さん（仮名）を新たにマネージャー職に任命しました。 理由はスタッフが増えてきたことで、何かある度…

  新しく入った歯科衛生士が3カ月たって反発するようになりました 愛媛県で開業する小杉院長（仮名）からの相談です。 「新しい歯科衛生士が入社したのですが、3か月ほど経過し、何かと不満を言うようになりました。 私…

医院拡張で、入社して1年未満のスタッフが5人も増えた歯科医院 岡山県にある歯科医院での話です。 患者さんのリコール数が増えてきたため、医院の拡張をすることになりました。 そのためも新しい歯科衛生士や歯科助手の求人を進めた…

歯周病治療の説明に様々な反応をした患者さん達 広島市で歯周病治療に重点を置いている、スタッフ8名の歯科医院の話です。 そこの医院では日頃から、患者さんごとに柔軟に対応するようにスタッフに伝えています。 なぜなら、むし歯の…

勤続10年になるスタッフが自分勝手な行動をして困っている とある歯科医院では、勤務して10年になる歯科衛生士の山根さん（仮名）が常勤で働いてくれています。 山根さんは小学生のお子さんが2人いて家庭も大変なのに、仕事も常勤…

スタッフが学びたいことと院長が学んでほしいことのギャップ ある歯科医院のお話です。 もちろん院長としては「コミュニケーション力も磨いてほしい」のですが、その歯科衛生士には「認定歯科衛生士取得を目指すことを優先してほしい」…