2020年11月

キャンセルで空いた時間をどうする!院長の指示がなくてもそれをスタッフが有効に使う方法があります

無断キャンセルで空き時間発生!もっと有効に使いたい 「無断キャンセルや当日の突然のキャンセルで空き時間が発生することが、しばしばあります。そんな時、スタッフは奥に引っ込んで洗い物などをしています。本来、そんな時間には歯科…

医療機関は患者を選ばずに受け入れるべきか否か?

医療機関は全ての患者さんを受け入れるべきなのか ある院長から次のような相談がありました。 「友人の歯科医師から、医療機関なんだから患者さんを選ばずに受け入れるべきだろうと言われました。医院に合った患者さん中心にマーケティ…