2020.08.13 スタッフ教育 丹羽 浩之

院内で「患者さんとの信頼関係」を一貫して築く手順とは

歯科医院において、「患者さんと信頼関係を築く」とは何か？ 歯科医院でミーティングや院長面談をしていると というように、『信頼』というキーワードがよくでてきます。 歯科医療という患者さんの体の一部である歯を修復する仕事は、…

2020.08.03 スタッフ教育 丹羽 浩之

「女性スタッフ活用」より有効な予防型歯科医院経営とは

開業時は院長主導の「俺の言う通りにしろ！」的医院から出発しました 開業してから15年間は院長主導で、しかめっ面をしながら「俺の言う通りにしろ！」的な発想で医院運営をしてきましたが、今では毎日ニコニコ笑顔で女性を敬う！とい…

2020.07.10 スタッフ教育 丹羽 浩之

スタッフの一斉退職でピンチ！ 医院の基盤づくりに取り組む医院の話です

歯科医院でスタッフが一斉退社するまで これまで比較的順調に成長してきた、2代目院長による歯科医院での話です。 下町にある先代から続く歯科医院で、地元に根付く歯科医療の提供を長年に渡って行ってきました。 先代から引き継いだ…

2020.07.03 経営改善 丹羽 浩之

口腔機能低下症の検査を導入したい！ 材料費が高いため経営的に大丈夫か心配です

口腔機能低下症の導入をしたいが材料費が結構かかるため迷っています 2018年4月の診療報酬の改定で、口腔機能低下症が新規導入されました。 対象患者さんは65歳以上で、20本未満の残存歯の方です。 そして、歯周病治療をメイ…

2020.06.18 コミュニケーション 丹羽 浩之

治療の中断が多い理由は？歯科医院の延患者数を増やすコミュニケーション方法

新患数は多いのに患者数が増えない状況が１～2年続いています 新患数は平均して月間30人くらい、延患者数は400人強いて、この延患者数が中々増えない医院さんの話です。 この医院の新患率は7%以上（３０人　÷　400人）で、…

2020.06.08 経営改善 丹羽 浩之

YouTube業者に騙されない！ “流行り“だけでは集患に効果はありません

YouTubeを使った集患はこれから効果的ですよ！という提案が増えています 先日、YouTube代行業者から連絡があり、提案を受けた院長の話です。 「YouTubeの動画を作成してくれて、48本まで87万円で行ってくれる…

2020.05.28 コミュニケーション 丹羽 浩之

患者さんやスタッフに言いづらいことを伝えたい！ 院長のためのコミュニケーション法

補綴コンサル時に患者さんに“聞きづらい“ことがあります 先日、補綴コンサルの研修に参加してきたスタッフが、習ったけれど「患者さんを前にするととても聞きづらい」という話をしました。 「今からかぶせものをどれにするかについて…

2020.05.18 経営改善 丹羽 浩之

新型コロナウイルスで追加融資が必要に！ 顧問税理士以外にも相談してみましょう

新型コロナウイルス対策の追加融資で顧問税理士に相談したけれど… 新型コロナウイルスの影響で、追加融資の必要性を感じている医院が増えました。 ユメオカでは、当初より固定費の12か月分の現預金を確保することを提案しています。…

2020.05.08 経営改善 丹羽 浩之

有事（新型コロナウイルス）に差が出ます！ 同じ売上でも財務基盤が異なる２つの医院のコロナ対策事例です

2つの医院における新型コロナウイルスの対応の違い ユニット6台で、スタッフ数12名のバランス歯科クリニックと売上重視歯科クリニックがあります。 医院の売上は両方とも年間12,000万円で、売上もスタッフ数もユニット数も開…

2020.05.05 スタッフ教育 丹羽 浩之

給料に見合っていない働きの歯科勤務医を育成する「はじめの一歩」

週4日勤務で給料55万円の勤務医の働く実態です 某医院には週4日の勤務医である稲垣先生（仮名）がいます。 保険中心で診療していただいていますが、稲垣先生が行った先月の保険点数分は93,000点でした。 といっても予約票の…