2020.10.16 スタッフ教育 丹羽 浩之

スタッフの長期定着を実現しながら、毎年ある昇給問題を解決する方法があります

スタッフが長期定着してくれるのは嬉しいが昇給はどうなる？ スタッフの定着が長らく課題だった医院の院長が自身の意識改革を進め、その結果が出はじめると、今度は違う悩みが出てきます。 それは、 「スタッフがようやく定着しはじめ…

2020.10.06 スタッフ教育 丹羽 浩之

育成カリキュラムを作成してスタッフや勤務医の不安を減らし、誤解からの退職率を下げましょう

院長と勤務医の誤解で退職は早まってしまいます 某医院で勤務医の1人と面談していた時、 「この医院で学ぶことは学んだので、そろそろ別の医院に移ろうかなと考えています」 という話になりました。 この件を院長に共有すると、 「…

2020.09.22 コミュニケーション 丹羽 浩之

2020年からは予防歯科普及のチャンス！その理由は4つあります

コロナ禍で予防歯科の重要性が増し、来院者が増えています 新型コロナウイルスによる202０年4月の緊急事態宣言で、予防型歯科医院の多くがリコール数の大幅な減少という影響を受けてしまいました。 その時「リコールが戻ってくるか…

2020.09.10 コミュニケーション 丹羽 浩之

ブログ投稿を続けるコツがあります！患者さんだけでなくスタッフにもメリットがあります（としな歯科医院編）

「有言実行のリーダー」でいるために1年間、毎日ブログ投稿をやり遂げました 私はこれまでもブログを書いてはいましたが、投稿しては止まり、思い出したようにまた投稿しては続かず…という状態でした。 ですがある時、このままではい…

2020.08.31 コミュニケーション 丹羽 浩之

患者さんに納得して治療を受けて頂きたい！4ステップ・アプローチがあります（としな歯科医院編）

患者さんの【４つの事情】を考慮して治療計画を立てます 患者さんにはそれぞれ事情がありますが、大きく４つに分けた事情を考慮して治療計画を立てることで、納得して治療を受けてもらうことができるようになります。 この時間・経済・…

2020.08.13 スタッフ教育 丹羽 浩之

院内で「患者さんとの信頼関係」を一貫して築く手順とは

歯科医院において、「患者さんと信頼関係を築く」とは何か？ 歯科医院でミーティングや院長面談をしていると というように、『信頼』というキーワードがよくでてきます。 歯科医療という患者さんの体の一部である歯を修復する仕事は、…

2020.08.03 スタッフ教育 丹羽 浩之

「女性スタッフ活用」より有効な予防型歯科医院経営とは

開業時は院長主導の「俺の言う通りにしろ！」的医院から出発しました 開業してから15年間は院長主導で、しかめっ面をしながら「俺の言う通りにしろ！」的な発想で医院運営をしてきましたが、今では毎日ニコニコ笑顔で女性を敬う！とい…

2020.07.10 スタッフ教育 丹羽 浩之

スタッフの一斉退職でピンチ！ 医院の基盤づくりに取り組む医院の話です

歯科医院でスタッフが一斉退社するまで これまで比較的順調に成長してきた、2代目院長による歯科医院での話です。 下町にある先代から続く歯科医院で、地元に根付く歯科医療の提供を長年に渡って行ってきました。 先代から引き継いだ…

2020.07.03 経営改善 丹羽 浩之

口腔機能低下症の検査を導入したい！ 材料費が高いため経営的に大丈夫か心配です

口腔機能低下症の導入をしたいが材料費が結構かかるため迷っています 2018年4月の診療報酬の改定で、口腔機能低下症が新規導入されました。 対象患者さんは65歳以上で、20本未満の残存歯の方です。 そして、歯周病治療をメイ…

2020.06.18 コミュニケーション 丹羽 浩之

治療の中断が多い理由は？歯科医院の延患者数を増やすコミュニケーション方法

新患数は多いのに患者数が増えない状況が１～2年続いています 新患数は平均して月間30人くらい、延患者数は400人強いて、この延患者数が中々増えない医院さんの話です。 この医院の新患率は7%以上（３０人　÷　400人）で、…