2018年

スタッフの成長は、予防管理型歯科医院の院長にとって大きな喜びです。そしてスタッフが最も成長する意欲が生まれるのは「院長からの言葉」ではなく「患者さんからの言葉」です。そして、それは成長の過程でが変化してきます。ここでは、それを4つのレベルに分けてお伝えします。先が見えると、スタッフの目標が生まれやすくなります。

院長はスタッフとのコミュニケーションにおいて「上手く伝わらない」という経験は誰もがあるのではないでしょうか。同じことを伝えるにも「上手く伝わるスタッフ」と「上手く伝わらないスタッフ」がいます。ここでは、その理由とコツをお伝えしています。