しかし、予防歯科の予約はあまり増えないことが多くあります。その理由は、予防歯科の内容や必要性については詳しく書いてありますが、読み手の潜在的な疑問に対する回答が書かれていないためです。 逆にそこをしっかり記載すれば、読み手の行動につながりますす。そのポイントについてお伝えします。
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予防歯科ホームページ作成時に効果的な２つの視点
昨今では治療目的ではなく予防、つまり定期健診を目的に、歯科の初診予約を取る方が少しずつ増えてきました。その背景には国、医科、企業が予防歯科を推進する時代になったことがあります。
具体的には、「国が医療費削減のため、口腔ケアの重要性を“骨太方針2018”に取り入れている」「糖尿病や認知症専門の医科の先生達が口腔ケアの推進をしはじめた」「予防歯科に通う社員に企業が助成金を出す」などです。そしてこの流れは今後、どんどん加速していくことでしょう。
そうなると患者さんは「スマートフォンでホームページを検索して、どこの歯科医院で予防歯科の予約をとろうかな」という行動をとります。
ここで、歯科医院にとって重要なポイントが２点あります。
１つ目は【予防歯科を大切だと考えている理由】です。院長の想いを２００字程度にまとめて書くのですが、こちらはすでにされている医院さんも多いかと思います。2つ目は【患者さんが予防歯科に通う不安の解消】をホームページに記載すること。この点について触れている医院さんはあまりいないため、新患増への効果が見込めます。
予防歯科に関心を持つ患者さんの不安を先取りして行動を促す
詳しく説明すると【患者さんが予防歯科に通う不安】のうちで最も大きいのが「３ケ月に１回程度なら予防歯科に通いたいけど、歯科医院に行って痛くもないむし歯がみつかり、治療するように言われたら面倒だな」というものです。この不安に対する貴院の考え方を掲載しましょう。
例えば
『予防歯科に通われている時に小さなむし歯が見つかった場合、当院ではすぐ治療を進めるようなことは致しません。
進行性のない小さなむし歯は経過観察中に、再石灰化といって治療しなくても元に戻るケースがあるためです。
定期的に予防歯科で通っていただきながら、むし歯が進行性であるかどうか様子を見させていただきます。
すぐに治療が必要、ということにはなりませんので、安心して当院の予防歯科に通っていただければと思います』
というようにです。
このように患者さんの不安を事前に先取りして、ホームページ上で解消している医院さんは現在、ほとんどありません。
そして冒頭にお話ししたように、2019年以降は予防歯科人口が増える時代です。このメッセージを貴院のホームページに記載して、予防歯科の新患を増やしていきましょう。
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